to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşımıyla TV Değişiminde Bilgi Eksikliği
Kahramanmaraş’taki BİM şubesinden aldığım 58 inç Dijitsu marka televizyonum arıza yaptığı için 10.08.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü servise verirken tarafıma en geç 20 iş günü içinde işlemin sonuçlanacağı söylendi, hatta ürünüm servise gider gitmez 11.08.2026 tarihinde değişim onayı verildi.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne yeni televizyonum gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Her gün ben aramak zorunda kalıyorum, ancak “şu gün gelecek, bugün gelecek” şeklinde oyalayıcı sözler dışında somut bir dönüş yapılmıyor. Üstelik benden herhangi bir ek ücret ya da fark talebi de olmadı, sadece bekletiliyorum.
Uzun süredir televizyonsuz kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Değişim onayı verilmiş ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Durdu Bey; Değişim onayı verilmiş televizyonunuzun teslimatında yaşanan gecikme ve servis süreci takibe alınmıştır. Yeni cihazınızın sevk işlemleri ve mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
