to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra TV Açılmıyor Ve İade Şansı Yok
BİM marketten Dijitsu 43 inç televizyon satın aldım ve 29.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı günden beri televizyon hiç açılmıyor, cihazı ilk günden itibaren kullanamadık. Servis, ana kartta problem olduğunu söyledi ancak merkezin bu sorunu onaylamadığını, bu nedenle mağduriyetimizin devam edeceğini belirtti ve o günden bu yana 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı.
Televizyonu BİM’e iade etmek için götürdüğümüzde servis iade formu olmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bugün Çanakkale’de bulunan Erdem Elektronik isimli yetkili servisle görüştük, onlar da genel merkez onayı olmadan yardımcı olamayacaklarını iletti. Sonuç olarak ne televizyonu kullanabiliyoruz ne de iade edebiliyoruz.
İlk günden arızalı olan bu ürün için herhangi bir onay sürecine takılmadan ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Y.; Sıfır aldığınız televizyonu ilk günden beri kullanamamanız ve onay süreçleriyle mağdur edilmeniz kabul edilemez; yaşadığınız bu süreçten dolayı içtenlikle özür dileriz. Ana kart arızası ve iade talebinizi acilen en üst düzey öncelikle incelemeye aldık. Sorununuzun çözülmesi ve iade/değişim/onarım sürecinizin neticelendirilmesi için en kısa sürede doğrudan sizinle iletişime geçeceğiz.
