Dijitsu Garanti Kapsamındaki TV Arızası Çözülemiyor, Birebir Değişim Talep Ediyorum

Enver · 2025-11-26T20:43:43+03:00

Dijitsu 86dg22000 86" 4K UHD Google TV’yi garanti kapsamında olmasına güvenerek aldım ancak televizyon önce kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise kayıt oluşturdum ve ancak yaklaşık 1,5 ay sonra müdahale edebildiler. Servis müdahalesinden sonra ise televizyon bu kez hiç açılmamaya başladı ve sorun tamamen kullanılamaz hale geldi. 14 Ekim 2025’ten beri bu problemle uğraşıyorum. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde müdahale edilip sorunun çözüleceği söylendi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için oyalama olmadan, kalıcı çözüm olarak televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: https://dijitsu.com.tr/servislerimiz kısmından,0850 219 69 69 numaralı dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Enver

Merhabalar, daha hızlı çözüm bulmak adına bahşettiğiniz müşteri hizmetlerinizin numarasını arıyorum fakat saatlerce telefonda bekletilip hiçbir sonuca ve altı doldurulur cevaba maalesef ulaşamıyorum. Tarafınıza ilk 14.10.2025 de keys oluşturdum sonrasında ise 02.11.2025 de 2. Sorun bildiriminde bulundum ama bugünün tarihine bakarsanız halen çözüm yok. Ekte sorun bildirimlerin ekran görüntüleri mevcut. Ben artık sizleri arayıp aynı süreçleri tekrar bekleyip Televizyonsuz kalmak istemiyorum. En hızlı şekilde Garantili Televizyonumun değişimini talep ediyorum.