Zorla Dayatılan 899 TL’lik Galatasaray Paketi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk ile yaptığım sözleşmede taahhüdümün bitmesine 2 ay varken Digiturk tarafından telefonla arandım. Aylık 400 TL ödediğim Galatasaray taraftar paketimin 449 TL olarak devam edeceği söylenerek onayım istendi, ben de bu bilgiye dayanarak onay verdim.

Ancak daha sonra hiçbir şekilde onaylamadığım halde beni 899 TL’lik Galatasaray taraftar paketine geçirilmiş olarak gördüm. Bu pakete geçiş için herhangi bir onay vermedim ve bu durum bana açıkça zorla dayatma olarak yansıtılmaktadır.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, işlemin inceleneceği ve zaman içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı dışında somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi.

Telefon görüşmesinin ses kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu kayıtlarla benim rızam olmadan paket değişikliği yapıldığının görüleceğini düşünüyorum. Eğer bu hata düzeltilmeyecekse, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.