İzinsiz Paket Değişikliği Ve 1.300 TL Ek Ücret Talebi

Digiturk’e spor paketi için üye olurken, ilk 6 ay 299 TL, sonraki 6 ay 399 TL ödeyerek tüm kanalların açık olacağı ve tüm maçları izleyebileceğim bir tarife üzerinden anlaştım. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım.

Yakın zamanda Galatasaray maçını izlemek istediğimde benden 1.319 TL gibi ekstra bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Eylül ayında beni arayan bir görüşmede bu değişikliği onayladığım söyleniyor. Ancak ben gelen aramaları dahi çoğu zaman açmayan, özellikle de böyle önemli bir konuda asla sözlü onay vermeyecek biriyim. Kendi rızam ve bilgim dışında paketimin değiştirildiğini, sonrasında da şimdi benden 1.200 TL’nin üzerinde bir bedelle paketi tekrar değiştirmem gerektiğinin söylendiğini öğreniyorum.

Ben, üye olurken konuşulan ilk 6 ay 299 TL, sonraki 6 ay 399 TL olarak anlaştığım eski tarifeme geri dönmek ve benden habersiz, onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum. Üyelik başlangıcında anlatılan şartların aynen uygulanmasını, ek ücret taleplerinin düşürülmesini talep ediyorum.