Satın Alınan Paket İle Tanımlanan Paket Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk aboneliğimi telefon üzerinden, 35 Mbps hızında sınırsız internet ve tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde, aylık 660 TL olarak anlattıkları paketle başlattım. Ertesi gün yayını kontrol ettiğimde, tarafıma sadece Galatasaray taraftar paketi tanımlandığını, tüm Süper Lig maçlarının paketimde olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede telefon kaydını dinlediklerini ve “herhangi bir sıkıntı olmadığını” söylediler. Ancak bana satılan paket ile şu an tanımlanan paket arasında bariz bir fark bulunmaktadır ve bu durum mağduriyetime neden olmaktadır. Yazışmalarım ve ekran görüntülerimle birlikte tüm bu çelişkileri eklerde sunacağım.

Ben, aboneliğimin satış sırasında belirtildiği gibi 35 Mbps sınırsız internet ve tüm Süper Lig maçlarını içeren paket olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.