Yanlış Tek Çekim Sonrası Üyelik İptali Ve 937 TL Cayma Bedeli İtirazı

6 Temmuz’da Digiturk Yıldız Dolu paket üyeliğimi yeniledim. Ödemeyi 12 taksit talep etmeme rağmen, işlem yanlışlıkla tek çekim olarak alınmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip işlemi iptal ederek aynı fiyattan 12 taksitli olarak yeniden üyelik yapacaklarını belirttiler.

20 Temmuz’da mevcut üyeliğim iptal edildi ancak o günden bu yana yaklaşık 25 gündür yeni üyeliğim yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “üst kademe sizi arayacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik kendi hataları yüzünden iptal edilen üyelik için tarafıma 937 TL cayma bedeli faturası yansıtılmış durumda.

Benim hiçbir hatam olmadığı halde hem mevcut üyeliğim iptal edildi, hem cayma bedeli çıkarıldı, hem de yeni üyelik başlatılmıyor. Bugün lig başlamış olmasına rağmen maçları izleyemiyorum ve mağdurum. Hatanın kabul edilip cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin 6 Temmuz’daki konuşulduğu şartlar ve aynı fiyat üzerinden 12 taksitli olarak hemen yeniden başlatılmasını talep ediyorum.