Digiturk Tek Seferde 9.555,45 TL Çekti, 12 Aylık Taksit Sözleşmesi İhlali

Digiturk’ün Galatasaray Yıldız Dolu paketi için üyeliğimi yenilerken, ödeme koşulu olarak 12 ay taksitli olacak şekilde anlaştık. Ancak 02.06.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 9.555,45 TL tutar tek seferde çekilmiş olduğunu hesap dökümümde fark ettim. Bu durumu gösteren kredi kartı ekstresi ve hesap dökümünü de şikayetime ekliyorum.

Durumu fark eder etmez defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin açık olduğu, incelemede göründüğü ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte yaklaşık 20 kez aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı, sadece “haklısınız, gerekli yerlere tekrar yazacağız” denilerek oyalanıyorum.

Yaklaşık 4 gün önce Digiturk merkezden arandığım, hatanın kabul edildiği, işlemin iptal edilip ödemenin 12 ay taksite bölüneceği ve özür niteliğinde 15 gün ücretsiz ek paket tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra da beni kimse aramadı, ne iptal-taksitlendirme yapıldı ne de ek paket tanımlandı.

Ben, baştan beri konuşulduğu gibi peşin çekilen 9.555,45 TL tutarındaki üyelik ücretimin kredi kartıma iade edilip, aynı tutarın 12 aya bölünerek taksitli şekilde yeniden çekilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.