Digiturk Yanıltıcı Otomatik Yenileme Ve Tehdit Edici Aramalar Şikayeti

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için 05/2025 başlangıç ve 05/2026 bitiş tarihli taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Taahhüt sürem dolmadan önce arandığımda, taahhüt bitmeden yenileme ya da iptal yapılmazsa sözleşmenin otomatik olarak fahiş bir bedelle uzatılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. 76 yaşındayım, oğlum yurt dışındaydı ve durumu birlikte değerlendirmek istediğimi, oğlum gelince karar vereceğimizi özellikle belirttim; buna rağmen bir daha aranmadım ve süremizin dolduğu, karar vermem gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Daha sonra üyeliği yenilemek için aradıklarında, laf arasında 1.670 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Görüşme sırasında, üyeliği yenilersem bu borcun yeni üyelik içinde eriyeceği izlenimini veren, net olmayan ve kafa karıştırıcı cümleler kuruldu. Bu ifade tarzına güvenerek üyeliği yeniledik ve ödeme yaptık. Ancak sonrasında tekrar teyit etmek istediğimde bu kez söylemlerini değiştirdiler. Bunun üzerine hem yeni üyeliğin hem de eski üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

İptal talebimde cayma bedeli olmayacağını özellikle teyit etmeme rağmen, şu anda her gün farklı temsilciler tarafından aranıyor, cayma bedeli ile adeta tehdit edilerek üyeliği devam ettirmem isteniyor. 1.670 TL’lik tutar konusunda da hiçbir şekilde geri adım atmıyor, bu borcu mutlaka ödemem gerektiğini söylüyorlar. Yaşım gereği bu kadar sık ve baskılayıcı aranmak, yanıltıcı ve çelişkili bilgilere maruz kalmak beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok yıpratıyor.

Digiturk’ten talebim, 1.670 TL olarak çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesi, bu borca bağlı olası tüm cayma bedellerinin de silinmesi ve üyeliğimin sonlandırılmasıdır. Ayrıca kredi kartımdan bu süreçte çekilen tutarların da iade edilmesini ve bundan sonra tarafıma bu konuyla ilgili herhangi bir baskı ve tehdit içeren arama yapılmamasını istiyorum.