Tek Çekim Ücretinin İptali Ve 12 Taksitli Yeniden Tahsilat Talebi

08/07/2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu Paketi üyeliğimi yenilemek için telefon üzerinden işlem yaptım. Görüşmede, ödememin kredi kartımdan 12 taksit halinde tahsil edileceği açıkça ifade edildi. Ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, ücretin tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk ile iletişime geçerek durumun hatalı olduğunu bildirdim. 15/07/2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı telefondan arandım ve işlemin gerçekten hatalı olduğu, en kısa zamanda mevcut tahsilatın iptal edileceği ve sonrasında ödememin taksitli olarak yeniden tahsil edileceği bilgisi verildi. Fakat üzerinden 8 gün geçmesine ve kredi kartı ekstremin kesilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı; ne bir iptal ne de yeni bir taksitlendirme gerçekleşti.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tarafıma net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğim için yapılan tek çekim ödemenin acilen iptal edilmesini ve başta belirtildiği gibi 12 taksit halinde yeniden tahsilat yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.