Digiturk Tek Çekim Ücret Alımı, Üyelik İptali Ve Cayma Bedeli

Digiturk Yıldız Dolu paketimi mayıs ayında yenilerken, yıllık 6.948 TL ücreti ayda 579 TL olmak üzere 12 taksitte kredi kartımdan çekeceklerini söylediler. Ancak ödememin mayıs ayında kartımdan tek çekim olarak alındığını, 20 Temmuz’da ekstreme bakarken fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp itiraz ettim, kaydımı alıp inceleme sonrası döneceklerini söylediler. Ertesi gün arayıp haklı olduğumu, ödemenin iade edileceğini ve sonrasında ücreti 12 taksit olarak kartımdan çekeceklerini belirttiler. İade işlemi yapıldıktan sonra 1 Ağustos’ta tekrar aradılar, o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 15 dakika sonra ben geri dönüş yaptığımda sistemde kaydımın olduğunu ve tekrar aranacağımı söylediler fakat bir daha kimse beni aramadı.

Bugün ise üyeliğimin iptal olduğunu ve yaklaşık 3.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. SMS ile de 1023534376 numaralı üyeliğim için 3.861,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte paket bilgilerime baktığımda da 22 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasında paketimin “hediye” olarak göründüğünü, onun dışında herhangi bir paket tanımlı olmadığını fark ettim.

Benim baştan beri talebim, anlaştığımız şekilde yıllık ücretin 12 ay taksitler halinde kartımdan çekilerek üyeliğimin devam etmesiydi. Tek çekim yapılması, iade sonrası yeniden taksitlendirme için aranmayı beklerken aranmayıp üyeliğimin iptal edilmesi ve üstüne cayma bedeli çıkarılması tamamen Digiturk kaynaklı bir hata olarak görülmelidir.

Cayma bedeli adı altında çıkarılan 3.861,48 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, üyeliğimin ilk konuştuğumuz şartlarda 12 taksit olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.