Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmetiyle Mağdur Edildim

Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güvenerek Türk Telekom’dan Digiturk’e geçmem tavsiyesini kabul ettim. Eve gelip internet bağlantısını da Digiturk ekibi yaptı, bu yüzden tüm sorumluluğun Digiturk firmasında olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra Türk Telekom ile görüştüğümde taahhüt süremizin henüz bitmediğini öğrendim ve bu nedenle Digiturk tarafından açıkça yanlış bilgilendirildiğimi ve kandırıldığımı anladım. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen yanlış bilgi hem de bu saygısız tutum nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle Digiturk üyeliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Digiturk yüzünden iki fatura ödemek istemiyorum