İzinsiz Vodafone Kimliğiyle Yanıltıcı Digiturk Satışı ve 2000 TL Cayma Bedeli

Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem kapsamında taraf paketinin hediye edildiğini belirttiler. Ancak sonradan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile bana Digiturk paketi satıldığını fark ettim.

Bu görüşme sonrasında modem değişimi, kurulum ve diğer işlemler için çeşitli ücretler faturama yansıtıldı. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli olduğu söylendi. İptal işlemini başlatmamıza rağmen, iptalin hemen gerçekleşemeyeceği, bir sonraki ayın fatura kesiminden sonra yapılabileceği ifade edildi ve defalarca kez görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce Digiturk ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, Vodafone adı kullanılarak kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığını ve bu şekilde nasıl paket satıldığını bilmiyorum. Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum. Digiturk müşteri numaram 1031***980’dir.

Bu nedenle, yanıltıcı şekilde başlatılan aboneliğim kapsamında tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, hiçbir bedel talep edilmeden üyeliğimin sonlandırılmasını ve kişisel verilerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.