Vodafone Ve Digiturk’ün Yanıltıcı Aramalarıyla İzin Almadan Abonelik Ve İş Yerinde Mağduriyet

2-3 gün önce 0212 273 73 79 numaralı hattan aranarak Vodafone teknik servisten aradıklarını söylediler. Alt yapıda sorun olduğunu, bu sorunun giderilmesi için Vodafone ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, modemimin değişeceğini, arızanın bir daha yaşanmayacağını ve internet hızımın iki katına çıkacağını belirterek beni bu şekilde ikna etmeye çalıştılar.

Ben sadece internet altyapısı ve modem değişimi ile ilgili bilgilendirildiğimi düşünürken, bugün kurulum için gelen ekip sayesinde aslında Digiturk abonesi yaptıklarını öğrendim. Herhangi bir Digiturk aboneliğine açık ve net bir onay vermedim, ne izlediğim paketi ne de ücretlendirmeyi konuşmadım. Gelen ekibe de bu aboneliği istemediğimi ve kurulum yapılmamasını açıkça söyledim; bu yüzden kurulum yapılmadı.

Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliğin iptalini talep ettim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım ve iş yerimde patronumla sorun yaşadım; gereksiz yere işimi aksatmak zorunda kaldım. Sırf bu yanlış ve yanıltıcı arama yüzünden iş yerimde zor durumda bırakıldım.

Digiturk’ün bu şekilde Vodafone teknik servis gibi davranarak, altyapı ve modem değişikliği bahanesiyle insanları abonelik yapmış duruma düşürmesini büyük bir terbiyesizlik ve yanıltıcı bir satış yöntemi olarak görüyorum. Bu aboneliğin hiçbir bedel ve yaptırım olmadan tamamen iptal edilmesini, bu aramayı yapan kişiler ve kullanılan yöntemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve iş yerinde yaşadığım sıkıntılar için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.