to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme Sonrası Yetkisiz 2.329,94 TL Tahsilatı Ve İade Talebi
Digiturk üyeliğim 12.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Üyeliğimin sona erdiğini fark etmediğim için 05.06.2026 tarihinde üyeliğimi yeniden aktif hale getirdim. Bu süreçte üyeliğimi yenilediğim takdirde aradaki yaklaşık iki haftalık döneme ait ücretin silineceği de tarafıma ifade edilmiştir. Ancak üyeliğimi bu tarihte yenilemiş olmama ve bu bilgilendirmeye rağmen, 12.05.2026 ile 05.06.2026 tarihleri arasındaki kullanılmayan dönem için tarafıma hâlâ ücret yansıtılmıştır.
Bunun da ötesinde, herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen, uzun süredir kullanmadığım banka kartımdan 15.06.2026 tarihinde saat 01.30 civarında bilgim ve açık onayım olmaksızın 2.329,94 TL tahsil edilmiştir. Üyeliğimi zaten yeniden başlatmış olmama rağmen, pasif durumda olduğu dönem için ücret talep edilmesini ve ayrıca açık onayım olmadan kartımdan tahsilat yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım bu durum hem finansal hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 2.329,94 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, kartımdan hangi hukuki dayanakla tahsilat yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Üyeliğimin sona erdiği dönemde iki haftalık sürede ücret yansıtıldı, ardından otomatik ödeme iznim olmadan 2.329,94 TL tahsil edildi. Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iki haftadır geri dönüş almadım. Şikayetime yanıt gelmedi ve bu durumdan dolayı sıfır puan verdim.
