Uydudan Kaynaklı Arıza İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Haksız

Digiturk kutu cihazımda 11 Ağustos’ta yayın kesintisi yaşadım. İlk etapta sorun uydu alıcısından sanıldı ve tarafıma teknik servis yönlendirildi. 12 Ağustos’ta gelen teknik servis, arızanın uydu cihazından kaynaklandığını tespit ederek sorunu giderdi.

Daha sonra bu servis işlemi için faturama 700 TL servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Arızanın uydu cihazından kaynaklandığını, yani benimle ilgili bir kullanım hatası olmadığını belirterek bu ücrete itiraz ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza cihaz kaynaklı olmasına karşın servis ücretinin tüm müşterilere yansıtıldığını, benim için de bu durumun değişmeyeceğini söylediler.

Arızanın uydu cihazından kaynaklandığı teknik servis tarafından da görülmesine rağmen benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Uydu cihazı kaynaklı bu arızaya ilişkin servis ücretinin faturama yansıtılmamasını ve mevcut yansıtma yapıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum.