Ses Sorunu Yaşayan Cihaz İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Ve İptal Sonrası Teslim Alma Şartı

Digiturk uydu yayını için kullandığım cihazdan yaklaşık 5 aydır ses gelmiyordu. Bu süre boyunca 3 kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, her seferinde sorunu anlattım. Cihazı resetleme, kablo kontrolü gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak sorun çözülmedi. Son görüşmelerimde ise cihazın arızasına bakılması için benden 700 TL servis ücreti talep edildi.

Sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim ve mağduriyetim devam ettiği için üyeliğimi bugün saat 19.50 itibarıyla iptal ettim. Üyeliği iptal etmeme rağmen Digiturk, cihazını teslim almak için benden cihazı kendilerine götürmemi istiyor, şehir dışında olduğumu ve Düzce Merkez’de ikamet ettiğimi belirtmeme rağmen evimden teslim almak için çözüm sunmuyor. Ayrıca cihazı almaya servis gelirse tekrar 700 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Digiturk’ün iptal edilen üyeliğime ait uydu cihazını, benden ek bir servis ücreti talep etmeden Düzce Merkez’deki ev adresimden teslim almasını talep ediyorum. Cihazı almamak için servis ücreti şartı ileri sürülmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda zorla ücret talep edildiğini belirterek yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi beyan ediyorum.