to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kutusu Arızası İçin 700 TL Servis Ücreti Kabul Edilmiyor
Digiturk üyeliğim kapsamında kullandığım Digiturk kutusunda yaklaşık 3 gündür sorun yaşıyorum. Yayın alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan ve online olarak yönlendirme yaparak sorunu çözmeye çalıştılar; söyledikleri tüm adımları uygulamama rağmen sorun giderilemedi ve servis yönlendirilmesi gerektiği belirtildi.
Ancak servis talebi oluşturmak istediğimde, benden 700 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Hizmeti zaten Digiturk üzerinden alıyorken, arızalı olan kutunun tespiti ve giderilmesi için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Cihaz arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve bu nedenle talep edilen 700 TL servis ücretinin alınmamasını, arızanın ücretsiz bir şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.