Kendi Kendine Arızalanan Cihaz İçin Talep Edilen 700 TL Servis Ücretinin İptali

Digiturk aboneliğim kapsamında yaşadığım bir servis ücreti sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık dört ay önce yayınlarda sorun yaşadığım için servis talebinde bulundum. Gelen servis görevlisi, cihaz kutusunda arıza olduğunu söyleyerek kutuyu değiştirdi ve bu işlem için benden 700 TL servis bedeli talep etti.

Cihazın kendi kendine arızalanması sonucu yapılan kutu değişimi için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Arıza kaynaklı yapılan kutu değişimi için talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini rica ediyorum.