Ulusal Kanallar İzlenemiyor Ve 700 TL Servis Ücreti Talebi

Yıllardır Digiturk abonesiyim. Dizi paketi, belgesel paketi, ulusal kanallar ve sezon sonuna kadar hediye edilen Lig TV paketi aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum ve eksik kanal arızası yaşıyorum.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve aynı arıza ile ilgili en az üç kez kayıt oluşturduğumu düşünüyorum. En son 26 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık üç gündür devam eden bu problem için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uzaktan kurulum yapıldı, cihaz fabrika ayarlarına döndürülüp yeniden kurulum gerçekleştirildi ancak ulusal kanallarla ilgili sorun çözülmedi.

Tüm bu işlemlere rağmen arıza devam edince, müşteri hizmetleri tarafıma teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 700 TL ücret alınacağını iletti. Problemin benden kaynaklanmadığını, sistemsel veya yayınla ilgili olduğunu düşündüğüm bir arıza için benden 700 TL talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Digiturk üyesi olmama rağmen böyle bir durumda destek yerine ücret talep edilmesi nedeniyle üyeliğimi ciddi şekilde gözden geçirme noktasına geldim.

Müşteri numaram 1023257011’dir. Ulusal kanalları izleyememe problemimin tarafınızdan herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve mağduriyetimin aboneliğim devam edecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.