Ücretsiz Hizmet İçin 700 TL Ücret Ve Sahte Nakil İşlemi

Yıllardır Digiturk üyesiyim ve tüm paketleri kullanıyorum. Son haziran faturamda, ücretsiz olduğu söylenerek yönlendirildiğim bir servis için 700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetin telefon görüşmesinde özellikle ücretsiz olduğu belirtilmişti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Görüşmede haklı olduğum, ücretin iptal edileceği söylendi. Ancak sonrasında sistemlerinde hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, 10 yılı aşkın süredir aynı adreste kullandığım üyeliğim için “nakil işlemi” girmişler ve bu 700 TL’yi de bu hayali nakil işlemine dayandırdıklarını öğrendim. Fiili olarak herhangi bir adres değişikliği veya nakil yapılmadı, buna rağmen böyle bir işlem uydurulmuş gibi görünüyor.

Ücretsiz denilen bir hizmete ücret yansıtılması ve ardından hiç yapılmayan bir nakil işlemine bağlanması hem güven kırıcı hem de son derece yanıltıcı bir uygulamadır. Digiturk’ten, haziran faturama yansıtılan 700 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerindeki gerçeği yansıtmayan nakil kaydının silinmesini talep ediyorum.