Digiturk'ten Kaynaklı Arıza İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi

Digiturk’ün tüm her şey dahil paketine ait üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır kanallarda sorun yaşıyorum. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını ifade etmelerine rağmen, servis çağırmam durumunda 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Görüşme sırasında özellikle “Sizden kaynaklı bir arızadan dolayı benim servis ücreti mi ödemem gerekiyor? ” diye açıkça sorduğumda, bana net bir şekilde “Evet” cevabı verildi. Uzaktan destek sağlandı ancak hiçbir işe yaramadı ve sorun devam ediyor.

Firma tarafından kaynaklandığı kabul edilen bir arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, servis ücreti alınmaksızın çözülmesini talep ediyorum.