to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı
Yaklaşık 11 yıldır Digiturk abonesiyim ve dcr HM 9503HD model cihazımı ilk aldığım günden beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır cihazda kanal geçişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanallar kumandadan normal şekilde sırayla geçmiyor, izlemek istediğim kanala sadece kanal numarasını tek tek yazarak ulaşabiliyorum. Bu durum yayın keyfimi ciddi anlamda bozuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun cihazdan kaynaklı olduğu ve cihaz değişimi için servis geleceği, ancak benden 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Yıllardır abone olmama ve cihazın zaten Digiturk tarafından verilmiş olmasına rağmen bu ücreti ödememi kesinlikle kabul etmiyorum.
11 yıllık bir abone olarak, arızalı cihazın benden servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama devam ettiği takdirde Digiturk aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Cihazımın ücretsiz bir şekilde değişmesini talep ettim, ancak Digiturk benimle iletişime geçmedi ve sürecin hiçbir aşaması beni memnun etmedi.
