HDMI Çıkışı Olmayan Digiturk Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Ve 700 TL Ücret İptali Talebi

Digiturk’ün dv3 cihazını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihazda arızalar yaşamaktayım. Bir düzelip bir tekrar eden sorun bugün tamamen büyüdü ve artık hiç yayın alamıyorum. Cihaz televizyona HDMI üzerinden görüntü vermiyor, bu nedenle şu an televizyonumda Digiturk yayını izleyemiyorum.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için servis bakım ücreti ve cihaz ücreti adı altında toplam 700 TL talep ettiklerini söylediler. Oysa kullandığım cihaz zaten Digiturk’ün kendi verdiği cihaz ve her ay düzenli olarak fatura ödeyen bir aboneyim. Bu nedenle cihazın arızasının benden kaynaklanmadığını, ücret talep edilmeden çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mardin Derik’te bulunan adresimde kullandığım bu hizmet için, arızalı cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafımdan talep edilen 700 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, ilave bir bedel yansıtılmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.