Yeni Digiturk Aboneliğinde Kumanda Ve Kanal Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk abonesi oldum ve DCR HM 9503 HD model cihazı kullanıyorum. Kumandam uzun süredir cihaz tarafından algılanmıyor, ayrıca son 4 gündür sürekli “kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve yayın izleyemiyorum.

Bu sorunlarla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 700 TL servis ücreti ve ayrıca kumanda için ekstra ücret talep edileceği söylendi. Cihazın ve aboneliğimin çok yeni olmasına rağmen, ortada benim kaynaklı bir kullanım hatası da yokken bu bedellerin yansıtılacağını öğrenmek beni mağdur etti.

Ben 3 aylık bir abone olarak, sinyal ve kumanda arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, servis bedeli ve kumanda ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun, garanti ve abonelik koşulları kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.