Ücretsiz Bien Connect Üyeliğinin Onaysız Ücretli Hale Geçmesi Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk Bien Connect hizmetini 3 Eylül tarihine kadar ücretsiz olarak kullanıyordum. Herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin ön ödemeli şekilde devam ettirildiğini, 4 Eylül’de hesabımı kontrol ederken önüme çıkan fatura ile öğrendim.

Bu durumdan yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda görünen bedeli özellikle sormuştum. Bana bu tutara bakmamam gerektiği, internet faturam kesildikten sonra düzeltileceği söylendi. Buna güvenerek hareket ettim ancak 7 Eylül’de iptal başvurusu yaptığımda, buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Ücretsiz denilen bir hizmetin, onayım olmadan ücretli bir üyeliğe dönüştürülmesini ve bu şekilde fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bien Connect üyeliğimin iptal edilmesini, iptal başvurusu yaptığım 7 Eylül tarihine kadar olan döneme göre faturamın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, bu tarihten sonrası için yansıtılan haksız ücretlerin ise iptal edilmesini talep ediyorum.