to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Tek Gün Kullanımına Tam Aylık Fatura Kesilmesi
Digiturk’ün Bein Connect + internet paketini kullanıyordum. Taahhüdüm 3 Ağustos’ta sona erdi, ben de 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra sadece 1 gün daha kullanmış olmama rağmen, tarafıma kampanyasız tam 1 aylık fatura çıkarılarak yaklaşık 2.700 TL ödeme yapmam istendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın tamamını ödemek zorunda olduğum söylendi; 1 gün için 1 aylık kampanyasız ücret yansıtılmasının ne kadar adaletsiz olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. İptal işlemini taahhüt biter bitmez, sadece 1 gün sonrasında yaptığım halde, böyle bir faturayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben 1 günlük kullanım için 1 aylık faturanın tamamını ödemek istemiyorum. Kullanmış olduğum 1 güne karşılık gelen tutarın faturalandırılmasını, 2.700 TL’lik kampanyasız 1 aylık ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün Bein Connect + internet paketini iptal ettim, taahhüt sürem bitti ve sadece 1 gün kullandım. Ancak kampanyasız 1 aylık 2.700 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, hiçbir çözüm sunmadı ve iletişime geçilmedi.
