Ücretsiz BeIN Connect Spor Paketi Yenilenmesinde Yetkisiz Ücret Ve Cayma Bedeli İtirazı

Vestel’den aldığım televizyonla birlikte 12 ay ücretsiz beın Connect Spor Paketi kampanyasından yararlanmaktaydım. Üyeliğimin 9. Aya kadar ücretsiz devam etmesi gerekirken, 05.06.2026 tarihinde 465,88 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5. Ayda beni aradıklarını ve paket yenileme onayı verdiğimi iddia ettiler. Oysa telefon görüşmelerinde, 9. Aya kadar ücretsiz üyeliğimin devam ettiğini belirttiğimi ve paket yenilemesini kabul etmediğimi, hatta o sırada da müsait olmadığımı açıkça ifade etmiştim.

Şikayetimi ilettiğimde tarafıma şikayet kaydının oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra “faturanız silindi” şeklinde bilgi verildi. Ancak 17.06.2026 tarihinde tekrar 465,88 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihinin geçtiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez faturanın aslında silinmediğini, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Benim hiçbir onayım ve kabulüm olmadan ücretli paket yenilemesi yapılmış ve bu haksız işleme itiraz ettiğimde de cayma bedeli talep edilmektedir.

Ücretsiz kampanyam 9. Aya kadar devam etmesi gerekirken, onayım olmadan ücretli bir işleme dönüştürülmesini ve sonrasında hem fatura hem cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 465,88 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmamasını ve kampanya koşullarımın taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.