İzinsiz Abonelik Uzatılması Ve Fatura İtirazı

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce Evkur üzerinden almış olduğum 65 inç QLED televizyonla birlikte 1 yıllık Digiturk/Bein Connect üyeliği verilmişti. Bu üyeliğin süresi dolduğunda tarafımın bilgilendirileceği düşüncesindeydim; ancak üyeliğim sona ermesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abonelik devam ettirilmiş ve üzerime fatura çıkarılmış.

05.05.2026 tarihinde gelen mesajla, son ödeme tarihi 15.08.2026 olan 1.059 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Yani bitmiş olması gereken bir üyelik için, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan borçlandırıldım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi ve herhangi bir iptal ya da iade seçeneği sunulmadı.

Görüşme esnasında ayrıca isterseniz aboneliği devam ettirebileceklerini, aylık 200 TL’den bir yıllık yaklaşık 1.400 TL’lik kampanya yapabileceklerini söylediler. Yani hem şu anki 1.059 TL’lik faturayı ödememi, hem de üzerine tekrar kampanyalı bir paket satın almamı bekliyorlar. Yıl olmuş 2026, bu kadar büyük bir firmanın müşteriyi bilgilendirmeden üyelik uzatıp sonrasında da bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adım E*** Y****, hatta kayıtlı numaram 0552*****54’tür. Üyeliğim süresi dolduğunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadığı için, 1.059 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hesabımın izinsiz olarak devam ettirilmiş aboneliklerden dolayı borçlandırılmamasını talep ediyorum.