Digiturk Tüketici Hakem Heyeti

Digiturk’ün beın Sporun Yıldızı paketini 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitince taahhüdümü yenil...emedim ve herhangi bir yeni kampanyaya da onay vermedim. Buna rağmen taahhüt sürem sona erer ermez tarafıma 399 TL civarında beklediğim bir tutar yerine 2.475 TL tutarında fatura y...

Digiturk internet aboneliğim için yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Anlaştığımız fiyatın ...üzerinde fatura çıkarılması ve internetin sağlıklı çalışmaması sebebiyle yaptığım başvuru sonucunda haklı bulundum ve 6.300 TL tutarında, ağustos ayından bu yana ödediğim tüm fatur...

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için annemin üzerine olan abonelikte, Nisan ayına ait 939 TL tutarındaki fatura bedeli...ni ben ödedim. Bu faturaya ilişkin olarak yaptığımız başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 22.05.2026 tarihinde lehimize karar verdi ve karar tarafımıza tebliğ edildi. Ancak arad...

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aydın Efele...r’deki aboneliğim için 26.01.2026 tarihinde fiber internete geçiş yapılamadığı için cayma hakkımı kullanarak interneti iptal ettirdim. İptal işleminden sonra fiber bağlantı sağland...

2024 yılında Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkeziyle yaptığım bir görüşmeden sonra, onayım olmadan tarafıma... TV paketleri tanımlandığını faturada gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; TV paketlerim iptal edildi ve o dönem için alınan ücret tarafıma iade edildi...

Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle T.C. Edirn...e İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.06.2026 tarihli, 006620260001...

Digiturk Tarafından Bilgim Dışında Oluşturulan Sahte Abonelik 03 Şubat 2026 tarihinde 0850 270 07 65 numaralı telefonda...n aranarak, kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından tarafıma internet taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında “hediye” olarak 1 aylı...

Digiturk Spor Paketi üyeliğimi Haziran ayında iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede caym...a bedelinin 900 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi ve ben de bu tutarı kabul ettim. Ancak işlemlerin devamında bu kez 1.600 TL ödemem gerektiği söylendi; ilk görüşmede 900 TL de...

Digiturk aboneliğimin taahhüdünün 02.07.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ...arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişi, seri numaramın değiştiğini, bu nedenle bayiden ya da e-Devlet üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyl...

"Digiturk'ün '2 Ay Hediye' SMS'i Sonrası 1.926,68 TL Fatura Mağduriyeti" 27.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından taraf...ıma gönderilen SMS'te, "Mevcut paketinize ek olarak, 2 ay süresince tüm kanalları izleyebileceğiniz Yıldız Dolu hediyemizi tanımladık." ifadesi yer almaktaydı. Bu mesajda, söz kon...

Digiturk’ten yaklaşık 7–8 ay önce TV ve internet paketi aboneliği aldım. İlk abonelik işlemleri sırasında görevli, memur... indiriminin aboneliğime yansıtılacağını özellikle belirtti. Ben de bunun üzerine defalarca ödeyeceğim net tutarı sorup teyit ederek üyeliği başlattım. Ancak daha sonra faturalarım...

Digiturk üzerinden yaklaşık 15 gün önce internet hizmeti aldım. 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak bağlantı ç...ekmediği için yaklaşık 10 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Evde internetim olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık...

01.07.2026 tarihinde saat 14.44’te Digiturk tarafından arandım. Tüm maçların olduğu bir paket ve 100 Mbps interneti 499 ...TL’ye kurulum dahil sunacaklarını söylediler, ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim. 03.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Ardından paket detaylarımı öğrenmek için Digiturk’ü ar...

13 yıldır Digiturk abonesiyim, abone numaram 7334774. Geçen sene fatura ödememek için Digiturk’ün sunduğu 1 aylık üyelik... dondurma hakkımı kullandım ve o ay fatura ödemedim. Dondurma süresi bittikten sonra Digiturk’ü açtığımda kanalların eksik olduğunu fark ettim. Defalarca kurulum yapmama rağmen sor...

Digiturk’ün sadece internet hizmetine, 11.02.2026 tarihinde “sözleşmeniz bitti, isterseniz biz bağlayalım” diyerek arama...ları sonucunda abone oldum. Telefonla yapılan bu bilgilendirmeye güvenerek bağlantının yapılmasını kabul ettim ve internet hemen bağlandı. Ancak ertesi gün önceki internet aboneliğ...

Digiturk’ün “Eğlencenin Yıldızı Paketi” kapsamında 365 TL tutarında haksız bir fatura çıkarılması üzerine Tüketici Hakem... Heyeti'ne başvurdum. 06.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, bu faturanın haksız olduğuna ve ödediğim 365 TL’nin tarafıma iadesine karar verdi. Aradan yaklaşık iki aya yakın ...

Digiturk’ten 2 Haziran 2025 tarihinde başlattığım TV + internet aboneliğim için 1 yıllık taahhüdüm vardı ve taahhüt süre...m 2 Haziran’da doldu. Yoğunluğum nedeniyle aboneliğimi bitiş tarihinden 2 gün sonra iptal ettirebildim. İptal için aradığım müşteri temsilcisi, sadece 2 günlük bedel kesileceğini, ...

Digiturk internet aboneliği yaptırırken, tarifemin içinde hediye olarak 1 yıllık Sporun Yıldızı Bein Connect paketinin d...e yer aldığı özellikle söylendi. Hatta bu bilginin doğru olduğundan emin olmak için satış öncesinde müşteri hizmetlerini iki kere arayıp özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen inter...

Digiturk’e bağlı 1022910562 numaralı üyeliğim kapsamında yaklaşık 3 yıldır internet + uydu paketini taahhütlü olarak kul...lanıyorum. Son taahhüdüm 2026 Mayıs ayında bitti. Online özel kampanyalarda uydu internet için 350–400 TL bandında fiyatlar sunulurken, tarafıma defalarca 850 TL civarında teklif i...

Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen ve 19.11.2025 tarihinde kesinleşen Digiturk üyelik bedeli iadesi kararın...a rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Karar üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen 1.386,58 TL tutarındaki iade bedelim ödenmemiştir. İlgili Digiturk...

Yaklaşık 1 aydır Digiturk uydu hizmetimde birçok kanal eksik görünmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Yayın almak... için kullanılan kendi uyduları veya uydu alıcısı/kutusu arızalı olmasına rağmen sorunun bedeli bana yüklenmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım eksik k...

Digiturk’ün Bein Connect eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı paketi ile birlikte aldığım internet ve modem hizmetiyle ilgil...i ciddi bir faturalandırma ve taahhüt sorunu yaşıyorum. 2026 yılı Şubat ayı başında abone oldum, ancak kampanya kapsamındaki Bein Connect kurulumu sırasında sistem bir türlü bağlan...

Digiturk internet aboneliğime ait 3.01.2026 tarihli faturam için, tüketici hakem heyetinin 16.02.2026 tarihli kararıyla ...3.512,13 TL tutarında iade yapılmasına hükmedildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Digiturk bu karara uymadı ve belirtilen tutarı tarafıma iade etmedi. Bu süreçte müşteri hizm...