Digiturk'te Haksız Borçlandırma Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Digiturk’e eşimin adına açtırdığım spor paketi için geçen sene 12 aylık olarak kredi kartımdan otomatik ödemeyle tahsilat yapılmış ve paket süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma tekrar fatura çıkarılmıştır. 19.10.2026 tarihinde eşimin telefonuna gelen SMS ile, 1029036007 numaralı üyeliğe ait toplam 3.368,45 TL tutarında, ödenmemiş iki adet fatura olduğu bilgisini gördük.

Oysa bu üyelik için herhangi bir yeni paket onayım ya da talebim olmadığı halde, sanki hizmet devam ediyormuş gibi borç çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Ayrıca bu üyelik üzerinden şu anda hiçbir şey izleyemiyorum; hizmet alamadığım bir üyelik için borçlandırılıyor.

Benzer bir durumu birkaç sene önce de yaşamış, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itiraz etmiştim. O dosyada da lehime karar verilmiş ve haksız borç iptal edilmişti. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması beni hem mağdur etmiş hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bir süre hatta bekletildikten sonra telefon kapanmış ve çağrı sesli mesaja yönlendirilmiştir; herhangi bir gerçek muhatap bulamamış durumdayım.

1029036007 numaralı üyeliğe ait, tarafıma yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm toplam 3.368,45 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, bu borca ilişkin tüm kayıtların sistemlerinizden silinmesini ve adıma herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.