Digiturk'ün Altyapı Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı Fatura Artışı Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk Kendi Altyapı Sorununun Faturasını Bana Kesiyor, Mağdur Ediliyorum!
Mayıs ayında Digiturk’ten aylık yaklaşık 525-560 TL ödemeli taahhütlü TV ve internet paketi satın aldım. Ancak taşındığım yeni adreste Digiturk bana internet altyapısı (boş port) sağlayamadı. Tamamen kendi teknik yetersizliklerinden dolayı internet hizmetimi iptal etmek zorunda kaldılar, ben de modem dahil tüm cihazları eksiksiz iade ettim. Kendileri de BTK üzerinden bana hak verdi ve internet için taahhüt bedeli yansıtmayacaklarını söyledi.
Buraya kadar her şey normal görünürken, Digiturk kendi veremediği internet hizmetini bahane ederek onayımı almadan TV paketimin fiyatını önce tek taraflı olarak 719 TL'ye çıkardı, şimdi ise taahhüdüme tamamen aykırı bir şekilde 849 TL'lik fahiş bir fatura gönderdi!
Şu an binama altyapı geldi. Sözleşmem gereği eski ikili paket haklarımın aynı fiyattan tanımlanması gerekirken, müşteri hizmetleri eski haklarımı vermeyi reddedip benden aylık toplamda 1500 TL'ye yakın haksız bir bedel talep ediyor.
Kendi operasyonel hatasının cezasını tüketiciye kesmek hangi hakka sığar? Tüketici Kanunu uyarınca taahhüt süresince benim onayım olmadan fiyat artırılamaz. BTK üzerinden verdikleri kopyala-yapıştır cevaba istinaden e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak başlattım ve başvuru numaramı aldım.
Acilen bu fahiş faturaların iptal edilmesini ve ilk gün anlaştığımız orijinal kampanya fiyatımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti kanalıyla hakkımı sonuna kadar arayacağım.