Digiturk Spor Paketi İptal Talebine Rağmen Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Faturalar

Digiturk Spor paketi üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettiğim halde, ardından beni otomatik bir arama ile yapay zeka asistanına yönlendirdiler. Bu aramada ilk 6 ay için 1.300 TL, kalan 6 ay için 1.500 TL şeklinde bir teklif sunuldu ve onaylamak için 1’i tuşlamam istendi. Ben de bu ifadeye güvenerek 1’e bastım ve aboneliğimin bu şartlarda devam ettirileceği söylendi.

Ancak sonrasında gelen faturalara baktığımda, aylık 1.300 TL civarında fatura kesildiğini gördüm ve fark edene kadar 2–3 fatura dönemi geçmiş, toplamda yaklaşık 4.500 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış. Üstelik iptal etmek istediğimde yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma iletildi. Bu durumun, telefon aramasında sunulan teklif ve açıklamalarla örtüşmediğini, yanıltıcı bir yönlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Kendi sitelerinden 4–5 kez şikayet kaydı açtım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Antalya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne Digiturk (Dijital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş.) hakkında başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Telefonla sunulan teklif şartlarının uygulanmasını, haksız şekilde kesilen fazla faturaların iadesini veya mahsup edilmesini, ayrıca benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.