Digiturk’ten Haksız Süper Lig Ek Servisi Faturası Ve Yanıltıcı İcra Takibi

Digiturk ile internet, uydu ve Süper Lig ek paketini içeren komple aboneliğim sırasında, sistem kayıtlarınıza ve ses kayıtlarına açıkça aykırı, fahiş ve hukuka aykırı faturalandırmalarla karşılaştım. 02.07.2026 tarihli görüşmelerde tarafıma “1 yıl taahhütsüz 1000 TL Süper Lig ek servisi” bilgisi verilmiş olmasına ve Online İşlemler sisteminizde de 03.07.2026 – 02.07.2027 tarihleri arasında “1 Yıl Taahhütsüz 1000 TL Süper Lig Ek Servisi” olarak görünmesine rağmen, bu hizmete ilişkin olarak önce 2.688,00 TL, itirazım üzerine ise 2.239,18 TL tutarlarında fahiş e-Arşiv faturalar düzenlendi.

İtirazlarım sonrası resmi e-posta bildirimiyle toplam borç bu kez 1.544,98 TL olarak güncellendi. Oysa söz konusu dönemde yalnızca yaklaşık 10 günlük kullanım vardır ve bu kullanım için en fazla 400–500 TL civarında kist fatura çıkması gerekirken, daha önce aylık 120,00 TL olarak gösterilen uydu hizmet bedeli herhangi bir hukuki dayanak olmadan 975,98 TL’ye çıkarılmıştır. Böylece talep edilen tutarların tamamı hukuka aykırı şekilde benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır.

02 Temmuz 2026 tarihli yeni sözleşme/abonelik görüşmelerine ait telefon ses kayıtlarının ve 1.000 TL bedelle onaylanan ek pakete ilişkin kayıtların incelenmesini defalarca talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır yazılı bir yanıt verilmemiştir. Ses kayıtları incelendiğinde haklılığımın ortaya çıkacağına rağmen sürecin kasten uzatıldığı izlenimi doğmaktadır. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sonrası gönderilen e-postalarda borç özeti 1.544,98 TL görünürken, eklenen resmi e-Arşiv fatura dosyası açıldığında hâlâ 2.688,00 TL’lik hatalı fatura yer almıştır. 1.544,98 TL’lik tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren resmi e-Arşiv faturayı defalarca talep etmeme rağmen bu belge tarafıma iletilmemiştir.

Online İşlemler panelinde, faturanın 1.544,98 TL’ye tamamlanabilmesi için 120 TL’lik uydu bedelinin 975,98 TL’ye çıkarıldığı, 569,00 TL internet bedeliyle toplanarak bu rakama ulaşıldığı; indirim/iade olarak eksi işaretli görünen kalemlerin ise mantığa aykırı şekilde toplam içine dahil edildiği görülmektedir. Şirketinizin kendi sistemindeki 1.000 TL’lik onay kaydıyla çelişen faturalar kesmesi, şeffaf e-Arşiv faturası sunamaması ve taleplerimi yanıtsız bırakarak icra yoluna gitmesi açık bir hizmet kusuru ve kötü niyet göstergesidir.

Bu nedenle, tarafıma çıkarılan haksız ve fahiş faturalara ilişkin olarak 15/09/2026 tarihinde Esenyurt İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na 2026/0623.7059 başvuru numarasıyla resmi başvuruda bulundum. Konu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yargı aşamasındayken ve şikayetlerim yanıtlanmamışken, 2026/1115809 mts dosya numarası ile hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. 09/10/2026 tarihinde vekalet verdiğiniz hukuk bürosu ile yaptığım telefon görüşmesinde hem Tüketici Hakem Heyeti başvurum hem de faturalardaki usulsüzlükler kendilerine açıkça bildirilmesine rağmen, takibe devam edilmiştir. Tebligat süreçlerindeki usulsüzlükler tespit edilmiş, 22/10/2026 tarihinde yasal süresi içinde icra dosyasına resmi itiraz dilekçem ve THH başvuru evrakım sunularak itiraz edilmiştir.

Online İşlemler sisteminizdeki “1000 TL Süper Lig Ek Servisi” ekran görüntüsü, fatura detayları ve ses kayıtları doğrultusunda, haksız ve sistem kayıtlarınıza aykırı tüm tutarların düzeltilmesini ve özellikle 1.544,98 TL’ye indirildiği bildirilen borcun hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla, hangi kalemlerden oluştuğunun şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başlatılan haksız ve kötü niyetli icra takibinin derhal geri çekilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti kararı ve usulsüz tebligat tespiti sonrasında açılacak icra iptali veya itirazın iptali davalarında, bu süreç nedeniyle hakkınızda kötü niyet tazminatı da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğacak yargılama giderleri ile vekalet ücretlerinin kurumunuza yüklenmesi yönünde talepte bulunacağımı bilgilerinize sunarım.