Digiturk tüketici hakem heyeti

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim. Son taahhüt dönemimde “Sporun Yıldızı” paketi için aylık 499 TL ödüyordum., abonelik bedelim 900 TL’nin üzerine çıkarıldı. Ayrıca Ekim 2025 tarihinde 1464,07 TL anlamadığım bir şekilde fatura ödedim Bu süreçte tarafıma net, anlaşılır ve dikkat çekecek şekilde bir ...

12 Aralık’ta Süper Lig maçları için Digiturk tarafından arandım. Görüşmede önce kredi kartımdan 1.500 TL çekim yapıldı, ardından 15 ay boyunca aylık 289 TL ödeyeceğim bir spor paketi teklifi sunuldu ve ben de bu şartlarla kabul ettim. Telefonda açıkça 15 ay spor paketi verildiği söylendi. Ancak üze...

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, telefonla yapılan mesafeli satış yoluyla tarafıma Digiturk üyeliği sunulmuştur. Görüşme sırasında Türk Telekom kapsamında arandığım izlenimi vermiş, Türk Telekom aboneliğimden ayrılmayacağım ve mevcut modemimin değişmeyeceği açıkça belirti...

Digiturk’te yalnızca futbol maçları için aldığım paketi, yayın problemi yaşamam sebebiyle 2025 yılının 10. ayında iptal ettirdim. İptal esnasında, yaşanan teknik arıza nedeniyle üyeliğimin tamamen ücretsiz olarak sonlandırılacağı, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle ifade edildi. Bu...

Digiturk ile olan aboneliğimde taahhüt edilen fiyattan daha yüksek ücretler tahsil edildiği için 11.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 06.11.2025 tarihinde sonuçlanarak lehime karar verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine karşın benden fazla alınan yakla...

23.05.2025 tarihinde Digiturk aboneliği satın aldım. Satış esnasında tarafıma “Kocaelispor Sporun Yıldızı” adı altında, aylık 249 TL ücretle 12 ay boyunca tüm Süper Lig kanallarını eksiksiz izleyebileceğim açık ve net şekilde beyan edildi. Bu paket içeriğinin hediye, geçici ya da belirli bir süreyle...

Digiturk’ün spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda haklı olduğum tespit edildi ve 12.12.2025 tarihinde 940,88 TL tutarında ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak bu karara rağmen Digiturk tarafından ara...

Digiturk aboneliğimi yasal süresi içinde ve açık şekilde iptal etmeme rağmen, aboneliğim sistemlerinde aktif gösterilmeye devam edilmiş ve tarafıma haksız yere borç çıkarılmıştır. İptal talebim alınmış olmasına rağmen hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için faturalandırma yapılması kabul edilem...

Yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT internet abonesiyken Digiturk tarafından telefonla arandım. Digiturk abonesi olmam halinde internet hizmetim için ayrıca bir ücret ödemeyeceğim, mevcut ödemenin yeterli olacağı açıkça söylendi. Ancak şu anda hem Digiturk hem de TÜRKSAT tarafından tarafıma fatura gönderilme...

Yaklaşık üç yıl önce adıma Digiturk aboneliği başlatıldığını, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan bugün gelen icra tebligatı ile öğrenmiş bulunmaktayım. Bu abonelikle ilgili tarafıma ne sözleşme imzalatıldı, ne kurulum talebi alındı, ne de herhangi bir çağrı onayım ya da yazılı bilgilendirme yap...

Üyelik No: 1026681689 Geçen yıl 12 aylık beın Connect üyeliği satın aldım. Bu üyelik süresi 12 ay sonunda sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, kampanyasız şekilde aylık 1.000 TL’yi aşan faturalar oluşturulmuştur. 12 aylık taahhüt bitiminde üyeliğin uzatılı...

Vodafone tarafından yaklaşık 6 ay boyunca neredeyse her gün ısrarla aranarak, Vodafone ile Digiturk arasında bir iş birliği olduğu ve Digiturk hizmetini tamamen ücretsiz kullanabileceğim tarafıma defalarca sözlü olarak iletilmiştir. Sürekli aranmamak için ve özellikle ücretsiz olduğu söylendiği için...

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamamama rağmen her ay 883,69 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Üyelik numaram 30488940’tır. Yaşadığım bağl...

Millenicom internet aboneliğimin süresi dolmak üzereyken internet üzerinden Digiturk reklamına yönlendirildim ve 0212 945 29 09 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini i*** olarak tanıtıp Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu söyledi. Bana 1 yıl boyunca Süper Lig tüm maçlarını, 35 Mbps interne...

TÜRKSAT aboneliğim Ekim 2025 tarihinde sona ermiştir. Abonelik süresince kullandığım modem, TÜRKSAT’a ait olmayıp TÜRKSAT’ın Türk Telekom’dan kiraladığı cihazdır ve bu modem için her ay tarafımdan kira bedeli tahsil edilmiştir. Aboneliğim sona erer ermez Digiturk İnternet aboneliği başlatılmış ve ay...

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar farklı zamanlarda kutu, kablo ve kumanda değişimleri yaşadım, hiçbirinde benden ücret talep edilmedi. 2025 Mart ayında kutu arızalandığında yine servis yönlendirildi ve her zamanki gibi sıfır cihaz yerine başka bir müşteriden alınmış çıkma bir cihaz bıra...

Başlık: 35 Mbps’ten 75 Mbps’e Çıkarılacağı Söylenen İnternet Hızı Artırılmadı Şikayet Metni: 07 Aralık 2025 tarihinden bu yana internet hızımda ciddi bir düşüklük bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak, mevcut 35 Mbps olan internet hızımın 75 Mbps’e çıkarılacağı ve buna ek ol...

Digiturk üyeliğimde hâlihazırda kullandığım ücretsiz paketim varken, 20.12.2025 tarihinde tanımlı hediye paketimin bittiğini fark ettim. 21.12.2025 tarihindeki Galatasaray – Kasımpaşa maçını izlemek istediğimde yayının açık olmadığını gördüm. Ekranda “sorun olduğunu düşünüyorsanız şu kodu yazın 3555...

Bir aydır Digiturk kurulum ekibini bekliyorum ve sürekli “biz sizi arayacağız” cevabı alıyorum. İnternetsiz kaldım, işimi ve günlük yaşamımı sürdüremiyorum. Defalarca aradım, kayıt açtım ama hiçbir çözüm olmadı. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Acilen kurulum yapılması...

01.12.2025 tarihinde kurumunuzun internet sitesi üzerinden sadece spor paketlerinin fiyatlarını incelemek amacıyla kullanıcı kaydı oluşturdum. Herhangi bir fatura adresi veya ödeme yöntemi teyit etmemiş olmama rağmen, fiyat görme ekranının yanıltıcı bir şekilde kurgulanmış olması (Dark Pattern) sebe...

Digiturk / Bein Connect aboneliğimi 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açıkça ilettim ve görüşmede işlemin yaklaşık bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ayrıca Digiturk online işlemler sayfasında paketimin bitiş tarihi 02.12.2025 olarak net şekilde görünmek...

Şirket çalışanlarına özel kampanya kapsamında, 08.10.2024 tarihinde 1 yıllık Digiturk Sporun Yıldızı paketi satın aldım. 1 yıllık sürenin sonunda aboneliğimin kendiliğinden sona ereceğini düşünürken, bilgim ve onayım dışında aboneliğin devam ettirildiğini ve tarafıma fazladan 2 aylık fatura çıkarıld...

Digiturk Bein Connect üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde özellikle taahhütsüz, sadece 1 aylık olacak şekilde bir üyelik satın aldım. Üyelik alırken en çok dikkat ettiğim konu, herhangi bir taahhüt olmaması ve yalnızca 1 ay kullanacak olmamdı. Buna rağmen 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma taahhütlü ü...

Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde haksız yere tarafıma 837 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel benden tahsil edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.10.2025 tarihinde lehime karar verildi, ödenen cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak karara rağmen Digit...