İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Digiturk üyeliği oluşturduk ve evimize kurulum yapıldı. Ancak yaşadığımız anlaşmazlık nedeniyle üyeliğimizi kurulumdan sonraki gün, Eylül ayında iptal ettirdik. İptal işlemi hemen gerçekleştirildi ve internet hizmetini hiçbir şekilde kullanmadık.

Buna rağmen Digiturk tarafından hem Eylül hem de Ekim ayı için fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 2.686,88 TL borç yansıtıldı. İptal işlemi gerçekleştirilmiş, internet hizmeti hiç kullanılmamış olmasına rağmen neden Ekim ayı için de fatura çıkarıldığını anlamak mümkün değil. İptal edilmiş bir üyelik üzerinden hangi gerekçeyle yeni dönem borcu oluşturuluyor? Bu tutarın hangi sözleşme hükmüne dayanılarak talep edildiğinin açıklanmasını istiyoruz.

Üyeliği kurulumdan sonraki gün iptal ettirmemize rağmen iki ayrı aya ait faturayla karşı karşıya bırakılmamız kabul edilemez. Bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve faturaların hangi kalemlerden oluştuğunun tarafımıza açıkça bildirilmesini talep ediyoruz.

Bu şikayetin kopyala‑yapıştır bir yanıtla geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. İptal kaydımızın incelenmesini, Eylül ve Ekim faturalarının ayrı ayrı değerlendirilmesini ve hukuki dayanağı bulunmayan ücretlerin iptal edilmesini istiyoruz.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Üyelik sözleşmesini, iptal işlem kayıtlarını, ön bilgilendirme belgelerini ve fatura dökümlerini incelemeye sunacağız. Gerektiğinde diğer yasal başvuru yollarını da kullanacağız.

Talebimiz açıktır: İptal edilmiş ve hiç kullanmadığımız internet hizmeti nedeniyle çıkarılan yaklaşık 2.686,88 TL tutarındaki borcun ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız ücretlerin iptal edilmesi ve tarafımıza yazılı, gerekçeli bir çözüm sunulmasıdır.

Digiturk’ten bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını ve konuyu daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını bekliyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanmaya devam edeceğiz.