Teknisyen Hat Çekmeyi Reddetti, Kurulum Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk internet aboneliği için 24.09.2026 tarihinde kurulum randevusu almıştım. Kuruluma gelen görevli, hattın çekilmesi gerektiğini görünce “Ben hat çekmek zorunda değilim” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı ve kurulum yapılmadı.

Bu olayın ardından defalarca Digiturk’ün bulabildiğim tüm müşteri hizmetleri numaralarını aradım. Her seferinde sadece bant kaydı dinletilip telefon kapandı, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kurulum gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Kurulumun eksiksiz yapılmasını, gerekli ise hat çekme işleminin de organize edilmesini ve bir yetkili tarafından tarafıma ivedi olarak dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama kayıtlarımla bu süreci belgeleyebiliyorum.