Taahhütlü 599 TL ADSL Kampanya Ücretinin Faturalara Yansıtılmaması

Digiturk internet aboneliğimi kapattıktan sonra Digiturk tarafından aranarak yeni bir kampanya teklif edildi. Bana aylık 599 TL bedelle 1 yıl taahhütlü ADSL internet kampanyası sunuldu, ben de bu şartları kabul ederek hizmeti kullanmaya başladım. Bu görüşme 5 Haziran tarihinde müşteri temsilcisi tarafından yapılmış olup, görüşme ses kayıtlarından da haklı olduğum kolayca anlaşılabilir.

Ancak 7 Temmuz itibarıyla oluşan faturalarımda, taahhüdüm olmasına rağmen faturalarım taahhütsüz gibi yüksek tutarlı ve iki aylık şekilde düzenlendi. Yani telefonda kabul ettiğim 1 yıl taahhütlü, aylık 599 TL’lik kampanya şartları faturalarıma yansıtılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun düzeleceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Samsun Tekkeköy’de kullandığım hizmete ait müşteri numaram 1028153735’tir. Telefonda bana sunulan kampanya koşullarının faturalarıma eksiksiz olarak yansıtılmasını, taahhütsüz gibi kesilen iki aylık faturanın yeniden düzenlenerek taahhütlü kampanya ücretine göre düzeltilmesini, haksız tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini ve 5 Haziran tarihli görüşme ses kayıtlarının incelenerek buna göre tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.