Taahhüt Bitmeden Fiyat Artışı Yapılması

Digiturk internet ve TV aboneliğim için taahhüdüm devam ederken, müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüdüm yenilendi. Görüşme sırasında özellikle “fiyat artışı ne zaman olacak” diye sordum, bana taahhüt sürem bittikten sonra zamlı ücretin uygulanacağı söylendi.

Ancak taahhüdümün bitmesine daha 2 ay olmasına rağmen bu ay faturama zamlı tarife yansıtıldı. Geçen ay 549 TL ödediğim paket için bu ay 699 TL tahsil edildi. Telefonda verilen bilginin aksine taahhüdüm bitmeden fiyat artışı yapılarak mağdur edildim.

Bu aramalar sırasında, sanki taahhüt bitmiş gibi acele ettirilip onay alındığını ve sonrasında da hemen zamlı fiyatın uygulandığını düşünüyorum. Kayıtlardaki telefon numaram 0541*****38’tir.

Taahhüdüm bitene kadar bana söylenen şekilde eski fiyattan, yani 549 TL üzerinden devam etmek ve erken zamlı tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum.