Taahhüt Süresi Bittiği Halde Onaysız Devam Ve Ağustos Faturasının İptali Talebi

Digiturk aboneliğimde taahhüdümün bitmesine rağmen tarafımdan herhangi bir onay alınmadan taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve Ağustos dönemi için 2.149,45 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Tarafıma ödeme yapmam gerektiğine dair SMS geldikten sonra durumu fark ettim ve bu uygulamayı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine rağmen hizmetin benim açık bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun Digiturk tarafından da kabul edildiğini öğrendim. Ayrıca taahhüdümün bitiminde üyeliğimi iptal ettirmem gerektiği, aksi halde bu şekilde devam edeceği söylenerek, önceden tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı halde sorumluluğun bana yüklendiği ifade edilmiştir. Bu durum, müşteri lehine değil, tamamen müşteri aleyhine işleyen, güven sarsıcı bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır ve buna rağmen tarafıma yüksek tutarlı fatura yansıtılmıştır.

Digiturk müşteri numaram 1029055526’dır. Taahhüdüm bitmesine rağmen onayım olmadan taahhütsüz devam ettirilen bu işlemin iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan Ağustos ayı 2.149,45 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, herhangi bir indirim ya da “makul seviye” adı altında tahsilat yapılmamasını ve yaşadığım bu güven kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.