to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Üyelik Uzatılması Ve Haksız Fatura İtirazı
Digiturk dijital paket üyeliğim için bir yıl süreli taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüt süresi doldu. 04.08.2026 tarihinde genel müdürlükten müşteri hizmetleri tarafından arandım, görüşmenin ses kaydı da mevcut. Bu görüşmede üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmeden devam ettirilmiş ve hesabıma 909,35 TL tutarında fatura yansıtılmış.
06.08.2026 tarihinde saat 15:49’da Digiturk’ten gelen SMS ile, 1028877258 numaralı üyeliğime ait bu ayki faturamın 909,35 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 17.08.2026 olduğu bildirildi. Oysa ben 04.08.2026 tarihli telefon görüşmesinde hizmeti devam ettirmek istemediğimi net bir şekilde söylemiştim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve talebimin ilgili departmana iletileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura iptal edilmedi.
Taahhüt sürem bittikten sonra onayım olmadan üyeliğimin uzatılması ve bu nedenle 909,35 TL tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin, taahhüt bitişinden itibaren onayım olmadan uzatıldığı döneme ait faturanın iptal edilmesini ve haksız borç kaydının sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bana mesaj ile dönüş yapıldığı söylendi mesaj falan gelmedi herhangi bir şekilde yetkililer tarafından aranmadım kapatma departmanınından birisi üyeliğini kapatalım dedi ben zaten üyeliğimi kapatmıştım dedi tekrar faturandırılma olmasın dedi. Hiçbir şekilde durumumu anlatacağım bana yardımcı olacak bir operatöre bağlanamadım
