Taahhüt Sonrası Haksız 1800 TL Fatura Kesilmesi

Bien Connect tarafından yaklaşık 6 ay süren taahhüdüm bittikten sonra yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Taahhüt sürem dolmadan önce Bien Connect tarafından telefonla aranarak bir yıllık taahhüdümün yenilenip yenilenmeyeceği soruldu; ben de açık ve net bir şekilde artık kullanmayacağımı, taahhüdüm bittiğinde sözleşmenin yenilenmesini istemediğimi ve yeni bir fatura çıkmamasını belirttim.

Buna rağmen taahhüdümün bittiği ayın hemen sonrasında, kullanmadığım bir hizmet için 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce telefonla “yenilemek istemiyorum” dememe rağmen, benim kendilerini tekrar aramam gerektiğini, aksi halde bu faturanın kesilmesinin normal olduğunu söylediler. Eğer ayrıca bir arama yapmam gerekiyorsa, beni aradıklarında neden bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı, neden sadece “taahhüdünüz yenilensin mi?” diye soruldu ve gerekli diğer adımlar söylenmedi?

Şu an kullanmadığım bir hizmet için, yeterince bilgilendirilmeden, 1.800 TL ödemek zorunda bırakılmış durumdayım ve bu durumu açıkça haksızlık ve tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum. Bu faturanın, taahhüdün bitiminde yenileme istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen kesilmiş olması nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.