Taahhüt Süresi Sonunda Onaysız Üyelik Değişikliği Ve Haksız 449 TL Fatura

Digiturk / Bein Connect aboneliğimde 2 Mayıs’ta taahhüt sürem bittiği halde bana hiçbir şekilde sorulmadan taahhütsüz üyeliğe geçirilmişim. 8 Mayıs’ta iptal işlemi gerçekleştirdim. Aylardır Bein Connect kullanmıyorum, taahhüt bitiminde bu dönemde de hizmeti hiç kullanmadığım halde 259 TL olan faturam Mayıs ayı için 449 TL’ye çıkarılmış ve benden tam bir aylık ücret talep edileceği söylenmiştir. Abone numaram 1025131279’dur.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süresi sonunda ekstra bir şey yapmama gerek olmadığı söylendi, bu sebeple ben de 2 Mayıs’ta arama yapmadım. 8 Mayıs’ta 449 TL fatura kesilmiş olduğunu görünce konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılacak bir şey olmadığı, faturanın bu şekilde kesileceği ve beni aramadan, onayımı almadan taahhütsüz üyeliğe geçirilmiş olmama rağmen, yine de benim öncesinde arayıp iptal ettirmem gerektiği söylenmiştir. Bu yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum.

Mayıs ayına yansıtılan ve hizmeti fiilen kullanmadığım bu döneme ait olduğunu düşündüğüm 449 TL’lik haksız tahsilatın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş tarihimi dikkate alacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.