Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yok, Fahiş Fatura Şikayeti

Digiturk bünyesinde kullanmakta olduğum aboneliğimin taahhüt süresi dolmuştur. Taahhüt sürecim devam ederken, taahhüt bitimine yakın tarafıma yenileme ve bilgilendirme amacıyla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kurum tarafından hiçbir arama yapılmamış ve bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.

Taahhüdümün bitiş tarihinden sonra sadece 6 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan liste fiyatı üzerinden 2.749 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Önceki taahhütlü faturam aylık 610 TL iken bu kadar kısa süre için indirimsiz liste fiyatı üzerinden faturalandırılmamı kabul etmiyorum.

Bu faturayı gördükten sonra 6. Günün sonunda Digiturk’ü arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla yeni üyeliğimi güncelleyerek devam etmem yönünde tekliflerde bulunmuş, ben ise öncelikle bu haksız faturanın düzeltilmesini istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen faturanın düzeltilemeyeceğini söylemişlerdir. Bu süreçte hem iptal talebimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım hem de faturanın düzeltilmesi yönündeki talebim tamamen göz ardı edilmiştir.

Kullanmadığım ve onaylamadığım indirimsiz liste fiyatı üzerinden faturalandırılmamın haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Digiturk abone numaram 8861771718’dir. 6 günlük kullanım süresinin liste fiyatı üzerinden değil, önceki taahhüt bedelim olan 610 TL veya tarafıma sunulacak yeni indirimli taahhüt bedeli üzerinden oranlanarak kist fatura şeklinde yeniden hesaplanmasını, haksız olarak yansıtılan 2.749 TL’lik tutarın revize edilerek güncellenmesini, iptal talebimle ilgili durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.