Taahhüt Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 959 TL Faturası

Digiturk aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüdümün bittiğini kendi çabamla öğrenmeme rağmen, tarafıma önceden net bir tarih veya bilgilendirme yapılmadı. Bana sadece 8. Ay içinde aramam gerektiği, o zaman iptal işleminin gerçekleştirileceği söylendi.

04.08.2026 tarihinde iptal için aradığımda bu kez hatlarda sorun olduğunu, işlem yapamadıklarını belirterek beni oyaladılar ve işlemi gerçekleştirmediler. 05.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise 324 TL olan faturamın 959 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. İptal etmek istediğim için bana 3 aylık fatura yansıtıldığı, taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek bu tutarın alınacağı söylendi.

Yeni üyelere çok daha düşük ücretler sunulurken, uzun süredir abone olmama ve ek indirimli bir müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek rakamlar çıkarıldı. Üstelik iptal için son gün aradığımda “sistemsel hata var” denilerek işlem yapılmaması, ertesi gün ise 959 TL’lik faturanın yansıtılması iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmemektedir.

Abone numaram 10284997934’tür. Taahhüt bitiş sürecinde tarafıma net bilgilendirme yapılmaması, iptal talebim sırasında “sistemsel hata” bahanesiyle oyalanmam ve sonrasında çıkarılan 959 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve abonelik ücretimin makul, adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.