Taahhüt Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İptal Sorunu

Digiturk TV ve internet aboneliğim kapsamında, 27 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitince hizmeti kullanmak istemediğimi, 3 Aralık’ta sona erecek taahhüt tarihinden sonra aboneliğimin iptal edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen iptal talebim sisteme alınmamış ve taahhüt bitişinden sonraki dönem için tarafıma faturalandırma yapılmıştır.

Düzenli olarak yaklaşık 499 TL ödediğim aboneliğim için, kullanmayacağım bir dönem adına 1.803 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüt bitiş tarihinden sonra hizmeti kullanmayacağımı önceden belirtmiş olmama rağmen, hattı kapatmak yerine devam ettiriliyormuş gibi işlem yapılması ve bu tutarın talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Abonelik bilgilerim 8856000799 numaralı kayıttadır.

Digiturk’ten, taahhüt sürem olan 3 Aralık tarihini esas alarak hattımı bu tarihte sonlandırmasını, bu tarihten sonraki dönem için çıkarılan 1.803 TL tutarındaki faturanın ve varsa tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir ay için ücretlendirilmek istemiyorum ve iptal talebimin tarafımdan beyan edildiği şekliyle geriye dönük olarak düzeltilmesini bekliyorum.