Taahhüt Sonrası Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Engelli İndirimi İhmali

Uzun süredir Digiturk üyesiydim; taahhüdüm bittikten sonra nedenini anlayamadığım şekilde yaklaşık 2.830 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Ardından 6 Ağustos’ta 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve Bein Connect internet ve kanallar ile birlikte bir takım maçının hediye olduğu söylenerek yaklaşık 900 TL civarında bir bedelle yeniden taahhüt verip üyeliğimi yeniledim.

Bu görüşmeye ve verilen bilgilere rağmen Temmuz 2026 dönemine ait yüksek tutarlı fatura otomatik ödemeden çekildi ve sonrasında Ağustos ayına da yaklaşık 2.400 TL’lik bir fatura daha kesildi. Kısacası iki ayda toplamda 5 bin TL’nin üzerinde bir ödeme ile karşı karşıya bırakıldım. Telefonda konuşmada belirtilen ücretlendirme ve kampanya koşullarının hiçbirine faturalarımda uyulmadığını görüyorum.

Yüzde 90 engelli raporum sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen engelli indirimi de dikkate alınmamış durumda. Meme kanseri hastasıyım; bu süreçte zaten ciddi bir sağlık mücadelesi verirken, bir de bu haksız ve yüksek faturalar nedeniyle ciddi stres yaşıyor, maddi ve manevi olarak zarar görüyorum. Kendimi kötü hissediyorum.

Temmuz 2026 dönemine ait yaklaşık 2.830 TL’lik ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini, Ağustos ayına yansıtılan yaklaşık 2.400 TL’lik yüksek faturanın iptal edilmesini ve engelli indirimimin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmemesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.