Üyelik İptalinde Sorun Ve Engelli İndirimi Yanlış Uygulandı

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk Bein Connect ve ev interneti hizmeti kullanıyordum. Geçen hafta taahhüt sürem dolduğu için üyeliğimi iptal ettirdim ve o aşamada tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadı. Daha sonra Digiturk tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim ancak herhangi bir işlem yapılmadan üyeliğim tamamen iptal edildi.

Buna ek olarak, engelli indiriminden faydalanarak 712 TL civarında ödediğim fatura tutarım bu dönem indirim yansıtılmadan, daha yüksek bir tutar olarak tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda engelli indirimimin yansımadığını söylediler ancak buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üstelik her görüştüğüm müşteri temsilcisi birbirinden habersiz hareket ediyor ve her biri bana farklı fiyat ve tutarlar söylüyor.

Hem üyeliğimin iptal sürecinde yaşanan bu karışıklığın giderilmesini hem de engelli indiriminin doğru şekilde uygulanarak tarafıma yansıtılan indirimsiz fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana net ve tutarlı bir şekilde, engelli indirimi dahil olmak üzere uygun bir teklifin sunulmasını istiyorum.