Taahhüt Farkı Faturasının Haksız Kesilmesi Ve İptal Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketimi kullanırken Şubat ve Mart ayları için tarafıma 1.710,32 TL tutarında taahhüt farkı faturası yansıtıldı. Oysa bu konuyla ilgili daha önce Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde herhangi bir fark borcu oluşmadığı özellikle belirtilmişti.

19 Mart’ta yeniden taahhüt yapmama rağmen, buna karşın 2 Nisan’a kadar olan dönem için taahhüt farkı faturası çıkarılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Konuyu tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın ay başında faturalandırıldığı için bu şekilde olduğunu söylediler ancak bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi.

Hem daha önce fark çıkmayacağı söylenmesine hem de arada yeni taahhüt yapmış olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. 1.710,32 TL tutarındaki taahhüt farkı faturasının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.