Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk Sporun Yıldızı paketine aboneliğim sırasında taahhüt ve ücretlendirme konusunda bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla aylık olması gerekirken iki aylık olarak düzenlenmiş ve toplam 1.275 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Kullanmadığım ve taahhüt koşullarını bilmediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Daha önce aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum ancak talebime rağmen iptal işlemi yapılmadı. Ben bu hizmeti kullanmak ve ödemek istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, aboneliğin devam ettirilmesi ve sonrasında iki aylık toplu fatura gönderilmesi adil değildir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “prosedür bu” denilerek geçiştirildim. Ne taahhüt şartları doğru düzgün anlatıldı ne de iptal talebim dikkate alındı.

Kullanmadığım ve hakkında düzgün bilgilendirilmediğim bu hizmete ait faturanın iptal edilmesini veya makul ve doğru bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ürünün ücretini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.